Wybierz kategorię

Newsletter

Jeżeli chcesz otrzymywać ciekawe informacje o naszych produktach oraz nowościach na stronie podaj adres e-mail w polu poniżej:

Aktualnie znajdujesz się w: Strona główna Informacje Wymiany i zwroty

Wymiany i zwroty

 

1. Wszystkie towary dostępne w Sklepie objęte są rękojmią za wady oraz odpowiedzialnością Sklepu za niezgodność towaru z umową.
2. Klient po otrzymaniu przesyłki sprawdza stan przesyłki (ew. uszkodzenia) i zgodność z dokumentem przewozowym (zamawiane towary i ich ilości). Wszelkie zastrzeżenia odnośnie stanu przesyłki MUSZĄ być opisane w protokole niezgodności lub na liście przewozowym w obecności kuriera i opatrzone jego podpisem - jest to warunek NIEZBĘDNY przy rozpatrywaniu ewentualnych reklamacji. Protokół szkody oraz odnowa przyjęcia przesyłki, jest koniecznym warunkiem w dochodzeniu odszkodowania od Poczty Polskiej w przypadku zniszczenia towaru w czasie transportu
3. Reklamacje odnośnie zaginięcia przesyłki składamy po 14 dniach do daty wysyłki, są one rozpatrywane zgodnie z regulaminem Poczty Polskiej w czasie 30 dni.

 

 

4. Reklamacje składa się mailem : sklep@kepka.com.pl
Wymagane informacje :
• imię i nazwisko klienta (w tytule wiadomości konieczny dopisek:
"REKLAMACJA" JAN KOWALSKI faktura nr XXXX
• nr kontaktowy
• reklamowany towar/ilość sztuk do reklamacji
• rodzaj wady ( uszkodzenie, pomyłka magazynu, niedobór, kalibracja/odcień, itp.)
• oczekiwanie klienta (wymiana towaru/zwrot pieniędzy - dane do przelewu: nr konta, adres itp.)
wymagany załącznik :
• skan protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności kuriera i potwierdzonego jego podpisem, w przypadku Poczty Polskiej protokółu szkody.

   

Polecamy